Moradores da Rua Maranhão, na Cohab do bairro Jardim Bandeirantes, em Barroso, procuraram a Rádio Liberdade FM para denunciar interrupções frequentes no abastecimento de água, problema que, segundo relatos, acontece há pelo menos dois anos e se intensifica justamente aos fins de semana, feriados e períodos de recesso.
De acordo com uma família que decidiu documentar a situação, a água costuma parar de cair principalmente aos sábados, sempre em horários semelhantes, geralmente entre o fim da manhã e o início da noite. Com o passar do tempo, as interrupções passaram a ocorrer também aos domingos, feriados e datas comemorativas, como no Natal, por exemplo. “Começamos a perceber porque a água acabava sempre na hora do banho. Hoje já sabemos que, quando chega sábado, é quase certo que vai faltar água”, relata um morador.
A situação gera transtornos significativos, especialmente porque ocorre nos dias em que as famílias estão mais tempo em casa, precisam lavar roupas, limpar a residência e, muitas vezes, receber visitas. “É justamente no fim de semana que todo mundo está em casa. A gente precisa lavar roupa, fazer comida, limpar a casa. Às vezes tem visita, e simplesmente não tem água”, afirma a família que fez a denúncia. Segundo os relatos, moradores da região já conversaram entre si e muitos afirmam que o problema sempre existiu na COHAB, indicando que a falha no abastecimento pode atingir um número ainda maior de residências.
Outro ponto destacado é a ausência de comunicação oficial por parte da Copasa. Os moradores afirmam que nunca receberam avisos prévios sobre interrupções programadas no fornecimento de água. Quando entram em contato com a empresa, a resposta costuma ser de que um técnico será enviado ao local. No entanto, para os moradores, o problema não aparenta ser técnico ou pontual. “Não parece vazamento ou manutenção. É como se o abastecimento fosse simplesmente interrompido em dias e horários já estabelecidos”, dizem.
Desde o dia 20 de novembro de 2025, a família passou a registrar datas e horários das interrupções no fornecimento de água. Os dados mostram que, em muitos casos, o abastecimento ficou suspenso por mais de 8, 10 e até 13 horas consecutivas. Os registros indicam que o problema se repete principalmente aos fins de semana, feriados e datas festivas, levantando questionamentos sobre a gestão do abastecimento na região.
Diante da situação, os moradores cobram explicações claras da Copasa sobre o motivo das constantes interrupções, além de soluções definitivas para garantir o fornecimento regular de água. Eles também pedem que, caso haja necessidade de interrupções programadas, a população seja previamente informada, conforme previsto em normas de prestação de serviços públicos essenciais.
A reportagem da emissora entrou em contato com a Copasa, que providenciou uma visita ao local. A empresa informou que a equipe técnica esteve no local e corrigiu um vazamento não aflorante que também chegou a comprometer o abastecimento de água na região. Segundo a Copasa, o problema foi solucionado e o fornecimento está normalizado.
A empresa reitera que, ainda que o serviço já esteja operando dentro de sua normalidade, se algum cliente estiver com falta de água constante, pode se tratar de um caso pontual, portanto, precisa informar o endereço completo do imóvel diretamente pelos canais de relacionamento da Companhia, para que uma equipe seja enviada ao local a fim de investigar a causa e corrigi-la, se for de responsabilidade da empresa. Os canais de relacionamento da Copasa são: Webchat, disponível no site www.copasa.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, os dois com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
Em relação ao aviso sobre as paralisações, a Copasa destaca ainda que manutenções programadas são avisadas com antecedência à população. Já as manutenções emergenciais, na maioria dos casos, não são passíveis de aviso prévio, uma vez que demandam atuação imediata.
